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2月7日，市委宣傳部聯(lián)合市交通運(yùn)輸局到沈海高速、西部沿海高速等沿線高速公路服務(wù)區(qū)開展陽江市域文明調(diào)研督導(dǎo)工作，助力全國文明城市創(chuàng)建工作常態(tài)化、規(guī)范化開展，切實(shí)提高交通運(yùn)輸行業(yè)文明建設(shè)水平。
每到一個(gè)服務(wù)區(qū)，調(diào)研組召集相關(guān)人員，了解為過往旅客提供服務(wù)的情況，重點(diǎn)查看服務(wù)區(qū)和有關(guān)商家的宣傳內(nèi)容、行業(yè)規(guī)范、商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)等情況，耐心細(xì)致地指導(dǎo)服務(wù)區(qū)管理人員和商鋪經(jīng)營者進(jìn)一步健全完善相關(guān)內(nèi)容。
調(diào)研組指出，作為城市對外展示的關(guān)鍵窗口，服務(wù)區(qū)和商鋪的形象直接關(guān)系到城市的文明形象，必須高度重視，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。要加強(qiáng)對服務(wù)區(qū)市場經(jīng)營秩序的監(jiān)管，規(guī)范服務(wù)區(qū)內(nèi)的商業(yè)行為和行業(yè)規(guī)范，誠信經(jīng)營，防止亂收費(fèi)、欺詐消費(fèi)者等違法行為的發(fā)生，建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。要強(qiáng)化內(nèi)部管理和督查，要求服務(wù)人員文明用語、禮貌待人，提升服務(wù)形象，為文明創(chuàng)建宣傳提供有力保障。同時(shí)，要積極創(chuàng)新服務(wù)模式，打造特色品牌，為過往旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。要進(jìn)一步完善高速服務(wù)區(qū)的宣傳陣地建設(shè)，加大公益廣告的投放力度，利用宣傳警示牌、宣傳欄、LED電子顯示屏等多種形式，普及交通安全常識，倡導(dǎo)文明出行和誠信經(jīng)營理念，強(qiáng)化服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建宣傳氛圍。
管理人員和商鋪經(jīng)營者紛紛表示，將嚴(yán)格按照調(diào)研組的指導(dǎo)要求，對不足之處立即進(jìn)行整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，共同維護(hù)良好的市場秩序，為過往旅客營造更加舒適、文明的服務(wù)環(huán)境。
