“稅務(wù)、醫(yī)保窗口分布在市行政服務(wù)中心的不同樓層，以前辦理跨部門業(yè)務(wù)得跑不同窗口，分別取號、排隊?，F(xiàn)在只需要取一個號，就可以辦成事，非常方便。”近日，市民陳志威在成功辦理達(dá)法定退休年齡職工醫(yī)療保險一次性繳費業(yè)務(wù)后，為市行政服務(wù)中心“稅務(wù)+醫(yī)?！币淮巴ㄞk專窗點贊。
“稅務(wù)+醫(yī)?！币淮巴ㄞk專窗由稅務(wù)和醫(yī)保雙方共同進駐組成聯(lián)辦專區(qū)，共同解答政策咨詢，聯(lián)合辦理繳費相關(guān)業(yè)務(wù)。這種“一窗式”服務(wù)舉措在陽江辦稅服務(wù)一線推廣應(yīng)用，受到辦事群眾歡迎。“我們通過加強內(nèi)部資料流轉(zhuǎn)、暢通數(shù)據(jù)交互渠道進行需求快速響應(yīng)，現(xiàn)在繳費人只需取一次號，即可同時辦理7大類‘稅務(wù)+醫(yī)保’跨部門業(yè)務(wù)?！苯嵌悇?wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局從繳費人需求出發(fā)，整合多方服務(wù)資源，優(yōu)化升級業(yè)務(wù)辦理流程，大幅節(jié)省了群眾辦事時間成本和交通成本。
為確保該專窗高效運行，江城區(qū)稅務(wù)局以群眾辦事痛點、難點為切入點，在會同市人力資源和社會保障局、市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局簡化、優(yōu)化高頻事項業(yè)務(wù)流程的同時，挑選綜合業(yè)務(wù)過硬的稅務(wù)人員入駐窗口，從審核繳費資料、指導(dǎo)填寫表單到回答涉費咨詢、受理通辦業(yè)務(wù)，為繳費人提供更加專業(yè)的個性化服務(wù)。稅務(wù)部門還制作了《社會保險費辦理指引》，從辦理條件、所需材料、辦理流程到辦結(jié)時限、注意事項等信息全方位梳理相關(guān)信息，方便前來辦理業(yè)務(wù)的群眾查詢和使用。
江城稅務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將持續(xù)聚焦“高效辦成一件事”，進一步落實落細(xì)2024年“便民辦稅春風(fēng)行動”服務(wù)舉措，拓展多方數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，持續(xù)提升服務(wù)效能，為打造負(fù)擔(dān)更輕、辦稅更快、服務(wù)更好的營商環(huán)境提供稅收助力。
